Livraison gratuite partout.

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Un mail vous sera alors envoyé afin de vous tenir informé.

QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE ?

Notre intérêt est de satisfaire et de fidéliser notre clientèle, pas l'inverse, ça n'aurait aucun sens, par conséquent, tout est fait pour que votre commande soit traitée, le plus vite possible, à partir de la réception de votre règlement.

Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables selon les articles et le stock disponible après expédition. Mais le délai moyen constaté est d'environ 16 jours*.

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis sera déposé dans votre boite aux lettres et vous pourrez retirer le colis auprès de votre bureau de poste. Ceci dans un délai de 15 jours maximum.

* Les produits de la nouvelle collection Mugiwara sont livrés en 3-5 jours ouvrables, le prix de la livraison est inclus dans le prix du ou des produit(s) ; nos stocks et fournisseurs étant différents. Nous souhaiterions proposer cela pour tous nos produits dans le courant de l'année 2020.

*Pour la livraison "premium". Pendant les vacances, le délai peut être prolongé à 20 jours ouvrables de livraison au maximum ! La livraison premium est une livraison payante (prix indiqué au passage à la caisse) avec un suivi de commande plus précis et efficace ; de plus, vous recevrez toutes les notifications par email. La livraison premium n'est PAS un service de livraison express, elle ne permet PAS de recevoir vos colis plus rapidement, mais à avoir une option de suivi de meilleure qualité ainsi qu'une estimation plus précise. Pensez à vérifier vos spams !

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

----

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat (reçu par email avec le numéro de commande). Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant, le retour ne sera pas accepté ni remboursé, et les articles ne seront pas renvoyés chez vous.

Il y a certaines situations où un retour et/ou remboursement n'est pas accordé :

*Lors de l'achat de : vêtements (quelques qu'ils soient), t-shirts ou sweatshirts et pulls. Les casquettes et bonnets ne sont pas inclus dans le terme "vêtements". Figurines (tous les modèles et tous les mangas inclus), ainsi que divers accessoires non commercialisables si ouvert (coques d'un modèle spécifique, collier, autocollants et posters, etc). Afin d'éviter cela, nous avons notamment mis en place un guide de taille sur la fiche de tous les produits, cela pourrait être utile.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Sacs, casquettes, bonnets, etc avec des signes évidents d’utilisation.
* Lorsqu'un produit a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison, le remboursement n'est plus possible.

La somme de 4,99€ (prix de la livraison) est déduite du remboursement sauf si l'option "Livraison premium" a été sélectionnée lors de l'achat. Cette dernière n'est quant à elle pas remboursée.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@uneminutemanga.fr

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables sauf exceptions, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@uneminutemanga.fr


Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@uneminutemanga.fr et envoyez-nous votre article à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse qui vous sera fournie une fois votre prise de contact par e-mail.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Expédition (le cas échéant)

Si votre colis a été déclaré livré par le transporteur de colis (La poste, Colissimo, Bpost, DHL, etc), vous avez un délai de 48h pour nous contacter afin de nous déclarer que celui-ci ne vous est pas parvenu et qu'il s'agit d'une erreur. Rendez-vous tout d'abord à votre bureau de poste ou point poste habituel  afin d'être aidé par le service postal local. Passé ce délai de 48h, notre équipe ne pourra plus rien faire, mise à part vous guider dans votre démarche de litige contre ce TRANSPORTEUR.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

*Ce guide fait office d'indication et a pour but de vous aider à choisir votre taille dans le cas où vous hésiteriez ! En fonction des produits, la taille peut changer de quelques cm, les mesures ont été faites à la main, il pourrait y avoir un écart de 1 à 4cm entre les mesures. Nous vous conseillons donc de prendre votre taille habituelle ou une taille en plus.